Quando se fala em otimização dos serviços de uma empresa, tanto relacionados a TI e tecnologia, quanto a impressão, são analisadas diversas opções de como melhorar estes departamentos. Uma das alternativas é a terceirização dos serviços por uma empresa externa especializada na área, ou seja, o processo de outsourcing. Outra solução, um pouco menos utilizada pelas organizações, é o insourcing, no qual as operações ficam concentradas na própria empresa. Saiba quais são as principais diferenças entre insourcing e outsourcing:
Outsourcing
O processo de outsourcing é conhecido basicamente como uma terceirização de serviços, ou seja, algumas atividades da organização são delegadas para uma empresa especializada com o objetivo de reduzir custos e melhorar a qualidade deste trabalho.
Este tipo de serviço é indicado para empresas que não conseguem controlar algum setor interno ou determinadas atividades, como impressão, por exemplo. Através do outsourcing, é feita uma avaliação do ambiente atual da organização e depois a companhia especializada estuda maneiras de controlar os custos com impressão, utilizar os equipamentos adequados e evitar o desperdício.
Insourcing
Enquanto o outsourcing representa a delegação de tarefas para uma empresa externa, o insourcing representa a delegação de atividades para um departamento específico criado na própria organização. Apesar de ser um controle interno, este departamento responsável funciona de forma “independente” e “autônoma”, ele será especializado apenas naquele determinado tipo de serviço. Nesta situação, é estabelecida uma relação do tipo fornecedor-cliente entre 2 departamentos da mesma corporação.
O objetivo deste processo é praticamente o mesmo que o outsourcing, ou seja, o controle de um setor ou atividade com foco em redução de custos e melhoria da qualidade, a principal diferença está no tipo de análise em cada situação. No caso de outsourcing, será uma empresa especializada no serviço que realizará esta análise com uma visão externa da empresa, podendo ver problemas que não foram identificados pela organização, enquanto que no insourcing, os responsáveis por esta avaliação serão pessoas internas, que já possuem uma familiaridade com os problemas e soluções da organização.
Tanto no insourcing, quanto no outsourcing, a dica é fazer uma análise completa da sua empresa e ver qual processo trará mais benefícios para seu tipo de negócio.
