04/07/2007

Biomedical terceiriza impressão

Cortar os custos de manutenção e reduzir o tempo de retorno dos equipamentos de impressão eram os maiores desafios da Biomedical, empresa do grupo Luft que atua no setor de produtos médicos-hospitalares e medicina diagnóstica. Com o serviço de outsourcing de impressão oferecido pela GOMAQ, a empresa teve uma redução de custos e um melhor nível de serviço prestado aos clientes internos. A GOMAQ fornece equipamentos de cópias para a Biomedical desde 2002. Em 2005, um novo projeto foi apresentado à empresa para implantação da terceirização dos serviços de impressão, que adotou o modelo. O contrato foi estendido para as outras empresas do grupo, como a Farma Logística, Luft Express, Luft Solutions, Luft Agro e a FBD Distribuidora de São Paulo e Rio de Janeiro.  O parque de impressão da companhia gerava cerca de 80 mil cópias mensais. Com o crescimento da empresa, atualmente, este volume gira em torno de 280 mil cópias ao mês somente na Biomedical. “Possuíamos em torno de 12 impressoras e hoje trabalhamos com 15 distribuídas em três sites. O volume de cópias aumentou em virtude do crescimento natural da empresa, mas mesmo assim conseguimos reduzir os gastos, e principalmente redução do custo de manutenção”, avalia Rosirene Alves, gerente de Tecnologia da Biomedical. De acordo com Marcelo Liucci, gerente comercial da GOMAQ, o maior problema da empresa era a ausência de um controle centralizado de impressão, que gerava dificuldades para administrar vários contratos de manutenção e fornecimento de material. Com o serviço, a empresa conseguiu reunir todas as necessidades em um único contrato.  Como resultado de um bom trabalho, a GOMAQ conseguiu a ampliação do contrato para as demais empresas do grupo. “A partir do sucesso obtido inicialmente pela Biomedical e posteriormente pela Bomi Farma, ficou evidente para as demais empresas do grupo que o processo de terceirização de impressoras vinha de encontro com as expectativas dos gestores”, aponta o gerente. “O Grupo Luft conseguiu melhorias em vários aspectos, desde a implantação do projeto e respectivas entregas de consumíveis, no suporte técnico ‘on site’ com SLA em prazo compatível, estoques regulares e logística na distribuição dos suprimentos até o controle das impressões por departamentos”. “A GOMAQ é uma empresa parceira e sempre nos atendeu com flexibilidade. Muitos ajustes foram feitos no decorrer de todo este período, mas estamos satisfeitos com os retornos recebidos”, conclui Rosirene.